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Als Responsemarketing bezeichnet man den Vorgang, wenn ein potentieller Kunde von sich aus in den Dialog mit einem werbetreibenden Unternehmen eintritt. Im Mobile Response Marketing, einem speziellen Unterbereich des Mobile Marketing, geschieht dies über das Mobiltelefon des Kunden. Das besondere an hierbei ist, dass es so erstmals möglich wird, den altbekannten Werbeformen, die noch nicht unter den Begriff „Neue Medien“ fallen einen echten Rück- bzw. Dialogkanal zu eröffnen. Hierzu zählen TV-Spots, Anzeigen in Zeitungen und Magazinen, Plakate oder Radiospots. Bislang waren die Unternehmen darauf angewiesen, den Kunden mit Ihrer Botschaft in den entsprechenden Medien direkt zu einem Kauf zu motivieren oder einfach nur Imagebildung zu betreiben. Nun ist es möglich dem Kunden zusätzlichen Mehrwert in Form von Informationen, Gutscheinen oder Entertainment zur Verfügung zu stellen. Hierzu wird eine fünfstellige Kurzwahlnummer mit einem entsprechenden Keyword geschalten. Ein Hinweis darauf wird dann im entsprechenden Medium deutlich sichtbar platziert. Hat der potentielle Kunde erstes Interesse, sendet er eine SMS mit dem Keyword an die vorgegebene Nummer. Im Anschluss bekommt er von der entsprechenden Responseplattform eine Antwort. Dies könnte ein WAP-Link sein, ein Gutschein, Bilder, Musik oder ähnliches. Ebenfalls könnte der Kunde seine Adressdaten abgeben, um eine Produktprobe oder einen Katalog per Post zu erhalten.
Besonders spannend am Mobile Response Marketing ist die Tatsache, das hierzu keine extra Mediabudgets benötigt werden. Die bestehenden Budgets, sei es für TV, Print oder Radio werden einfach um den Dialogkanal erweitert und so noch besser genutzt. Neben der Werbeform des Mobile Response Marketings, kann diese Mechanik auch als On-Pack Promotion auf Produkten eingesetzt werden. Dort können beispielsweise Gewinnspiele oder Bonusprogramme auf diesem Wege kostengünstig dargestellt werden, da ebenfalls die Verpackung bereits vorhanden ist.
Geschrieben von Oliver Volz ( volz [at] newego.de )
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