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26.04.2007 |
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Um beim Verkaufen im Internet erfolgreich zu sein, muss man einige Grundregeln beachten. Bevor Sie einen Artikel zum Verkauf stellen oder Inserate aufgeben sollte man sich im Klaren sein, dass der Kunde an erster Stelle steht und dieses Gefühl sollte ihm auch vermittelt werden. Dies könnte durch direktes Ansprechen geschehen und darüber hinaus könnte man auch einmal überlegen, was einem selber als Käufer gefallen würde. Da es den potentiellen Kunden meist eher um den Nutzen eines Produktes geht und nicht um das Produkt selbst, sollt man ausführlich auf diesen Aspekt eingehen. Die Pluspunkte sollten überzeugend dargestellt werden. Des weiteren sollte man darauf achten, möglichst viele Fragen schon im Vorfeld zu klären - dazu eignet sich sehr gut das so genannte FAQ (Frequently Asked Questions). Dort sollte man alles unterbringen, was dem Kunden weiterhilft so dass er guten Gewissens seine Entscheidung treffen kann. Außerdem ist es auch immer sinnvoll, andere (zufriedene!) Kunden zu Wort kommen zu lassen, beispielsweise in einer Bewertungs-Rubrik. Vielen Menschen fehlt nach wie vor das Vertrauen in online Shopping, diese Information sollte man nutzen, indem man dem entgegen wirkt und möglichst viel Vertrauenswürdigkeit schafft. Natürlich kann auch die optische Gestaltung bzw. das Design helfen, die Kauflust des Kunden zu stimulieren.Dann wären noch einige Grundaspekte zu beachten – es ist wichtig, dass man mit seinem Angebot möglichst viele Menschen erreicht bzw. anspricht. Dann sollte man auch darauf achten, dass das Angebot und die dazugehörigen Informationen übersichtlich gestaltet sind. Wenn der Kunde das, was er sucht nicht auf Anhieb findet dann kann es sein, dass er sich entnervt einen anderen Anbieter sucht und die Konkurrenz ist groß. Auch im direkten Kontakt mit dem Kunden durch E-Mail oder Telefon sollte man stets auf Freundlichkeit achten und die Anliegen des potentiellen Kunden ernst nehmen.
Geschrieben von Redaktion contendia.de ( info [at] contendia.de )
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Letzte Aktualisierung ( Thursday, 26 April 2007 )
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