Werbemittel für Unternehmensfans
Fußball-Anhänger sind einfach nicht zu bremsen. Auch der mittelmäßige Dorfverein wird immer hoch bejubelt. Der ganze Ort steht parat, wenn Junkersheim gegen Mitteldorf spielt, egal ob sie verlieren oder gewinnen. Die Fans tragen alle Fähnchen und T-Shirts, kommen alle in den Fußballfarben und fühlen sich vor Ort in einer Gemeinschaft von Fans gut aufgehoben. Dieses Verhalten von Sportfans gibt es bei kleinen und bei den großen Traditionsclubs. Das Gemeinschaftsgefühl lässt den Alltag vergessen und lässt Feiertagsstimmung aufkommen. Und genau dieses Wir-Gefühl lässt sich auch in der Werbung gut nutzen. Dazu muss das Unternehmen, das mit Werbung Erfolg erzielen will, einen eigenen Fanclub aufbauen und diesen entsprechend pflegen. Das ist eine sehr interessante Methode, um einen Kundenstamm aufzubauen. Der Kunden bekommt so eine emotionale Bindung an das Unternehmen und ist eher bereit dessen Leistung in Anspruch zu nehmen. Ganz im Mittelpunkt dieser emotionalen Bindung sollten die Werbegeschenke stehen. Hier ist die Auswahl ganz wichtig. Denn es muss sich um einen begreifbaren Artikel handeln, auf dem man Kundenbeziehungen aufbauen kann. Dieses Werbemittel sollte dann möglichst auch persönlich an den Kunden übergeben werden. So hat der Kunde einen Bezug zu dem Unternehmen. Das gut ausgesuchte Werbemittel wird den Kunden immer wieder an das Unternehmen erinnern. Individualität steht bei der Auswahl immer ganz im Vordergrund. Ein Werbemittel trägt eine Botschaft und gibt diese an den potenziellen Kunden zu bestimmten Zeiten weiter. Die Werbegeschenke sollen die Kernkompetenz des Unternehmens weitertragen. Geht es um Genauigkeit und Perfektion, könnte eine Uhr mit Unternehmenslogo das richtige Geschenk sein. Im künstlerischen Bereich bieten sich Bilder mit Werbebotschaften an. Bei Unternehmen, bei denen die traditionellen Werte zum Ausdruck kommen sollen, kommen klassische Werbemittel wie Musik oder Literatur zum Einsatz.Werbegeschenke müssen in der gesamten Werbestrategie des Unternehmens einen festen Platz haben. Die Botschaft, die ein Unternehmen ausstrahlen will, bleibt immer gleich. Die Werbemittel aber wechseln. Im Laufe der Zeit kann sich der Kunde eine ganze Sammlung an Werbeartikel zulegen. Diese Sammlung baut wiederum eine emotionale Bindung an das Unternehmen auf. Der Kunde muss wissen, dass er ernst genommen wird und nicht ohne weiteres austauschbar ist. Die Werbegeschenke sollen dies bestätigen. Es muss immer eine langfristige Bindung an die bestehende Kundschaft und eine aktive Einwerbung der neuen Kundschaft angestrebt werden. Mit einem guten Werbegeschenke kann sich langfristig eine Balance von Nehmen und Geben entwickeln. Dann wird sich die Kundschaft fest zu dieser Marke hingezogen fühlen. Wichtig ist, nicht nur den einzelnen Kunden im Auge zu behalten. Auch die gesamte Zielgruppe ist wichtig. Nur wenn sich alle ernst genommen fühlen, entsteht eine Art Gemeinschaft, die dann einen festen Kundenstamm darstellen kann. Auf diesen selbst aufgebauten Unternehmens Club an Fans kann sich ein Unternehmen dann auch wirklich verlassen. Ganz schlecht ist es, wenn die festen Kunden schlecht betreut werden oder die Produkte nicht der erwünschten oder der versprochenen Qualität entsprechen. Kommt das zu oft vor, wird der Kunden mit dem Unternehmen brechen. Das Vertrauen ist dann enttäuscht, die emotionale Bindung kann auch durch Werbegeschenke nicht mehr aufgebaut werden. Wenn Fehler auftreten ist es wichtig, dass das Unternehmen dazu steht und seine Kunden dazu aufklärt. Hierzu eignet sich ein Anschreiben mit einem kleinen Werbegeschenke. Einmal im Jahr sollte das Unternehmen die Kundenbindung besonders pflegen und ein extra Präsent verschicken. Vielleicht lässt sich auch ein Tag der offenen Tür oder ein kleines Fest veranstalten. Dann fühlen sich die Kunden besonders beachtet.
Geschrieben von Elke Lohre ( elke.lohre [at] onmeco.de )
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