CRM- Kundenbeziehung leichter machen
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Wer kennt das nicht, ein kleines oder mittleres Unternehmen benötigt qualifizierte neue Arbeitskräfte, die selbständig denken und arbeiten können, kreativ sind und die ihr Handwerk beherrschen. Dazu sollten sie extrem teamfähig sein und kollegial gegenüber ihren Mitarbeitern. Die Bewerbungsgespräche sind sehr mühsam und langwierig. Oftmals entscheidet man sich für den Falschen und die Prozedur fängt von vorn an. Die Firma IBM hat bereits 1984 ein Datenbanksystem entwickelt, dass bei der Auswahl und der richtigen Einschätzung der entsprechenden Kriterien behilflich ist. Lotus Notes. Eng am eigenen E-Mail Programm angebunden, hat man immer Kontakt zu den wichtigsten Daten, die man gerade benötigt. Hinterlegte Mitarbeiterprofile, die innerhalb des CRM angefertigt wurden, können auf Wunsch jederzeit abgerufen werden. Fragekomplexe, die für die Auswahl neuer Mitarbeiter wichtig sind, sind sofort verfügbar. Auch Telefonate, Gespräche sind abrufbar. Lotus Notes ist sehr einfach zu bedienen und erleichtert jedem durch das tabellarisch in einem logischen System abgelegte Wissen sehr schnell zurückgreifen zu können.Es ist erweiterbar und kann ihre E-Mail Korrespondenz wie schon erwähnt mit integrieren. Durch neueste Forschungen ist erwiesen, dass Lotus Notes gerade bei konsequentem CRM eine nicht zu unterschätzende Hilfe darstellt. Jeder Mitarbeiter, dem dieses System zur Verfügung steht, kann sich sehr schnell ein umfangreiches Bild von der Arbeitsweise und der Effizienz ihres Unternehmens machen. Damit fällt es ihm wesentlich leichter, sich erfolgreich in relativ kurzer Zeit einzuarbeiten und ihren Anforderungen gerecht zu werden und letztlich ein wertvoller Mitstreiter zu werden. Die Mitarbeiterführung wird erleichtert und man kann konsequenter Ziele setzen und gewinnt an Glaubwürdigkeit in eigenen Unternehmen.
Geschrieben von Tenzile Yalcinkaya ( Tenzile86 [at] googlemail.com )
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Letzte Aktualisierung ( Tuesday, 20 May 2008 )
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